شرايط و قوانين
کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامههاي کاربردي پاریزان به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وب‌سايت پاریزان هنگام استفاده از پروفايل شخصي، طرحهاي تشويقي، ويدئوهاي رسانه تصويري پاریزان و ساير خدمات ارائه شده توسط پاریزان به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويسها و خدمات پاریزان است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين پاریزان از سوي کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافقهاي قبلي محسوب مي‌شود.
قوانين عمومي
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويههاي پاریزان منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويهها و سرويس‌هاي پاریزان تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق ميکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري يا کاربر
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات پاریزان اقدام کند.
همچنين از آنجا که پاریزان يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام مي‌کند.
تعريف فروشنده و شرايط کالاهاي فروشندگان
محصولات ارايه شده در وب‌سايت، يا توسط پاریزان از شرکت‌هاي معتبر و واردکنندگان رسمي و قانوني خريداري و عرضه مي‌شود و يا برخي فروشندگان با پاریزان همکاري مي‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه اين فروشگاه اينترنتي، به صورت آنلاين به فروش مي‌رسانند. منظور از کالاي فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصي حقيقي يا حقوقي است که محصول خود را در وب‌سايت پاریزان عرضه کرده، به فروش مي رساند. همچنين اعتبار فروشنده‌ها توسط پاریزان بررسي و مدارک مورد نياز از ايشان اخذ مي‌شود.
– مسئوليت‌هاي مربوط به کيفيت، قيمت، محتوا، شرايط و همچنين خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهايي که توسط فروشندگان در سايت عرضه مي‌شود، در صورت درخواست خريدار توسط فروشنده ارسال مي‌شود.
– خريداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعي شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
– سفارش‌هايي که داراي حداقل يک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاري نهايي شوند ، حداقل 1 روز کاري بعد (طبق زمان تحويل اعلام‌شده در سايت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– 1 روز کاري فاصله زماني تحويل براي کالاهاي فروشندگان، به معناي اين است که در صورت خريد کالاي فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاري در پاریزان است.
– منظور از 1 روز کاري، زمان آماده‌سازي و ارسال کالا به انبار پاریزان توسط فروشنده است، که امکان دارد اين زمان بسته به نوع کالا تغيير يابد.
– در شرايط خاص مثل فروش شگفت‌انگيز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلايلي مانند اتمام موجودي کالا وجود دارد و پاریزان مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتي‌که پاریزان تخفيف به شرط خريد تا سقف خاصي را اعلام کرد (Discount Voucher)، ميزان خريد از کالاهاي فروشندگان محاسبه نمي‌شود و اين کالاها مشمول استفاده از اين تخفيف‌ها نمي‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهاي فروشندگان طبق رويه پاریزان است، با اين تفاوت که فروشنده مسئوليت هرگونه عدم مطابقت را به عهده مي‌گيرد.
– به کالاهاي فروشندگان تخفيف سازماني تعلق نمي‌گيرد.
– خدمات پس از فروش پاریزان تنها درصورتي درخواست مشتري مبني بر بازگرداندن کالاي فروشندگان را مي‌پذيرد که ليبل بارکد نارنجي رنگ که روي کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.
ارتباطات الکترونيکي
هنگامي که شما از سرويسها و خدمات پاریزان استفاده ميکنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميکنيد و يا به پاریزان ايميل ميزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميکنيد که پاریزان به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين آدرس ايميل و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است و تمام مکاتبات و پاسخ‌هاي شرکت از طريق آنها صورت مي‌گيرد.
جهت اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد پاریزان براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه پاریزان را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که ************* و ************* تنها شماره‌‌هايي است که پاریزان از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. همچنين اين شماره‌‌ها سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه پاریزان را به اطلاع کاربران مي‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌هاي شما از طريق آن وجود ندارد.
همچنين ممکن است پاریزان از طريق شماره ************ براي برخي کاربران يا مشتريان خود، سوال نظرسنجي ارسال کند.
بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان پاریزان، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام پاریزان است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به Info@parizanshoes.ir اطلاع دهيد.
سياستهاي رعايت حريم شخصي
پاریزان به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده مي‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‌کند.
پاریزان متعهد مي‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت پاریزان، شما رضايت خود را از اين سياست نشان ميدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات پاریزان، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط پاریزان جزئي از اموال پاریزان محسوب مي‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار پاریزان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي پاریزان محفوظ ميدارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط پاریزان و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار پاریزان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سايت پاریزانو يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روشهاي مشابه مانند جمع آوري داده‌ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي پاریزان محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات پاریزان، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليتهايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‌پذيرد به عهده کاربران است. پاریزان محصولاتي مناسب استفاده افراد زير 18 سال به فروش مي‌رساند و در صورتي که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند ميبايد با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.parizanshoes.ir است. ما با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرسهاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نميگيريم. وب سايت پاریزان هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.parizanshoes.ir و همچنين، هيچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههاي گفتگوي اينترنتي همچون Yahoo Messenger يا MSN Messenger و غيره ندارد و هيچ گاه با اين روشها با شما تماس نمي‌گيرد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌توانند از آدرسهاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌شوند. پاریزان به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاري مي‌دهد.
– کليه سفارشهاي ثبت شده در سايت پاریزان به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار ميگيرند. پاریزان همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در پاریزان به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارش‌گذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي پاریزان محفوظ است و يا مشتري مي‌تواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
– پاریزان مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارشگيري، پردازش و ارسال مي‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي پاریزان محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت پاریزان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي پاریزان محفوظ است. پاریزاندر اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت پاریزان مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.
– کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، پاریزان جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند.همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتوري که به نام شخص حقيقي صادر شده، به نام شخص حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور به نام حقوقي براي آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه ” تکميل اطلاعات حقوقي ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند.
همچنين آدرسي که خريدار به عنوان آدرس تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقي هنگام ثبت سفارش به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير آدرس درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تاييد سفارش، به هيچ عنوان امکان‌پذير نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از سي ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود.
– از آنجا که پاریزان يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، سفارش يک کالا به تعداد بالا، مغاير با هدف مصرف خريدار است و در صورت ثبت چنين سفارشي، لازم است پيش از ارسال، مبلغ آن تسويه شود.
– تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذير نيست و لازم است آدرس تحويل، دقيق و قابل استناد باشد
– در صورت خريد اعتباري (استفاده از کد تخفيف يا ووچر) پس از نهايي شدن سبد، از نظر قانوني امکان اعمال تغيير در سبد خريد، و تغيير مبلغ فاکتور به دلايل انصراف از خريد، حذف يا تغيير کالا يا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتري درخواست هرگونه تغييري را داشته باشد، ووچر يا کد تخفيف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سرويس تحويل اکسپرس فروشگاه اينترنتي پاریزان، سفارش درب اصلي ساختمان (منتهي به خيابان) تحويل داده مي‌شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خريد به معني رزرو کالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌کند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي کالا يا قيمت، روي کالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني که تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، به‌ويژه درباره کالاهاي ارائه شده تحت عنوان شگفت انگيز که داراي محدوديت تعداد هستند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي کنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمتي کالاها روبرو نشوند. شايان ذکر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود که کاربران کد سبد خريد (Kmc) سفارش خود را دريافت کنند و بديهي است که پاریزان هيچگونه مسووليتي نسبت به کالاهايي که در سبد خريد رها شده است، ندارد.
